Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

GOSHADEAI olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet odaklı olmasını önemsiyoruz.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri goshadeai@gmail.com adresine gönderebilirsiniz:

• Ad ve soyad
• Sipariş numarası
• İade etmek istediğiniz ürün
• İade talebinizin kısa açıklaması
• Varsa ürünle ilgili fotoğraf veya video

Talebiniz incelendikten sonra iade süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir. Onay almadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün:

• Teslim alındığı haliyle gönderilmesi
• Fiziksel olarak zarar görmemiş olması
• Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, kutu, belge ve diğer içeriklerin eksiksiz olması
• Kullanıcı kaynaklı kırık, çizik, darbe, sıvı teması veya benzeri hasarlar içermemesi

gerekmektedir.

Ürünü incelemek amacıyla yapılan makul kullanım cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün normal inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması veya değer kaybına uğraması halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında değer kaybı yansıtılabilir.

İade Gönderimi

Cayma bildiriminizi tarafımıza ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde belirtilen iade adresine göndermeniz gerekmektedir.

İade gönderim yöntemi ve kargo bilgileri, talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilecektir.

Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz yanlış, eksik veya hasarlı ulaştıysa teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını veya videosunu paylaşmanız inceleme sürecini hızlandıracaktır.

Satıcı veya kargo kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya para iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulur.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İadenin onaylanması halinde ödemeniz, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren yasal süreler içinde ve ödeme sırasında kullandığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

• Kullanıcı kaynaklı olarak kırılmış veya hasar görmüş ürünler
• Eksik aksesuar, parça, kutu veya belge ile gönderilen ürünler
• Yetkisiz müdahale veya onarım yapılan ürünler
• Satışa yeniden sunulmasını engelleyecek şekilde zarar gören ürünler
• İade süresi geçtikten sonra yapılan talepler

Ayıplı ürünlere ve tüketicinin kanundan doğan haklarına ilişkin hükümler saklıdır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş kargoya verildiyse teslimat sonrasında iade süreci uygulanır.

İletişim

İade, değişim veya para iadesi talepleriniz için:

E-posta: goshadeai@gmail.com

GOSHADEAI, gerekli durumlarda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.